قيمنا:
العميل أولاً:  نلتزم بالتعامل مع العملاء باعتبارهم صفوة شركائنا، وبالتالي فنحن نوفر لهم العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة بما يحقق لهم راحة البال. كما أننا نصغي جيدا إلى صوت العملاء ونحاول بذل ما نستطيع من جهد مخلص لبناء شراكات استراتيجية معهم بما يحقق رؤية دبي.

الموظفون: الموظفون هم أهم ثروات المنطقة الحرة بمطار دبي، ولا يمكن أبدا التنازل عنهم أو التقليل من أهميتهم. إننا نعتني بالموظفين ونصغي إليهم. كما تقدر الإدارة الموظفين الأكفاء وتكافئ أصحاب الإنجازات البارزة، بالإضافة إلى تشجيع العمل الجماعي، والتعلم والتطوير الذاتي. فهدفنا الأساسي هو بناء قاعدة من الموظفين المخلصين والمنتجين.

الإبداع: دائما ما تشجع المنطقة الحرة بمطار دبي جميع الأفراد على النظر نحو الأمام والخروج عن التفكير المعتاد لتوليد أفكار إبداعية. فالإبداع فن كامن داخل كل منا ولكنه يحتاج إلى الكشف عنه وصقله. كما يتسع نطاق التعلم على المستويين المحلي والدولي من خلال تبني وتكييف أفضل ممارسات ومبادئ التميز.

الكفاءة: تبذل المنطقة الحرة بمطار دبي كل ما في وسعها من أجل رفع مستوى الموظفين وأداء الخدمة عن طريق الاعتماد على موظفيها الأكفاء وتطوير العمليات. وسوف يتحقق ذلك من خلال تخفيض المصروفات، والإهدار، والتقليل من الأخطاء والوقت المستغرق في تقديم الخدمة، وكذلك من خلال رفع مستوى الإنتاجية. إننا نوظف ونقدم أفضل الموارد المالية، والبشرية، والفنية. كما أننا نركز على تحقيق النتائج ويوجه عملنا العمليات والمنهجيات. ولهذا فإن تبسيط العمليات والتخلص من عوامل الإهدار (المبالغة، الازدواجية، والمعوقات) هو أحد أهدافنا.

المسؤولية الاجتماعية: إن المنطقة الحرة بمطار دبي لا تعمل بمعزل عن الالتزامات الملقاه على عاتقها نحو المجتمع، بل دائماً ما تتفاعل مع الأحداث المجتمعية وتدعمها عن طريق خلق الوظائف، ودعم إحلال العمالة الوطنية محل العمالة الأجنبية (التوطين)، وتوفير الفرص المتكافئة لنمو وتعلم الأفراد. كما تطبق المنطقة الحرة بمطار دبي نظام إدارة فعال يوظف مقداراً أقل من الموارد الطبيعية ، ويحدث تأثيراً أقل سلبية على البيئة، وينطوي على نسبة أقل من المخاطر، إضافة إلى أنه يحافظ على صحة الأفراد.